Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Esgas, spol. s r.o., IČO 00569453, se sídlem Křížová 472/47, 150 00 Praha 5 – Smíchov (dále jen „my“).

Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: esgas@esgas.cz, telefon 603 114 300.

V souvislosti s poskytováním našich služeb zpracováváme zejména údaje, které nám sami sdělíte při telefonické nebo e-mailové komunikaci a při objednání či provedení služby:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo a e-mailová adresa,
• adresa objektu, kde se služba provádí, a fakturační adresa,
• údaje o zařízení (typ a značka kotle či tepelného čerpadla, historie servisu),
• u firem také IČO a DIČ.

Při návštěvě webu mohou být dále automaticky zpracovávány základní technické údaje, zejména IP adresa a informace o požadavku na server, jak je popsáno v sekci 6.

Na tomto webu nemáme kontaktní formulář ani uživatelské účty. Údaje nám předáváte přímo, telefonem nebo e-mailem.

• Vyřízení poptávky a uzavření smlouvy – odpověď na dotaz, cenová nabídka, domluva termínu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Provedení servisu, montáže a oprav a související komunikace se zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění zákonných povinností – vedení účetnictví, daňové doklady, uplatnění záruky (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Oprávněný zájem – vedení přiměřené evidence historie provedených servisů, zajištění návaznosti servisní péče a ochrana našich práv při případných sporech (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

• Údaje z poptávek, na které nenavázala zakázka, uchováváme nejdéle 1 rok.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let).
• Evidenci provedených servisů uchováváme po dobu trvání servisního vztahu se zákazníkem a následně po dobu, po kterou může být potřebná pro řešení reklamací, záruky nebo ochranu právních nároků.

Údaje jsou přístupné pouze našim zaměstnancům a technikům, kteří je potřebují k provedení služby. Dále je mohou zpracovávat naši dodavatelé, například účetní, poskytovatel e-mailových a IT služeb a poskytovatel hostingu webu, a to pouze na základě smlouvy a v nezbytném rozsahu. Údaje neprodáváme. Pokud některý z našich poskytovatelů zpracovává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, dochází k tomu pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.

V případech stanovených zákonem můžeme údaje poskytnout orgánům veřejné moci (např. finančním úřadům).

Web esgas.cz nepoužívá marketingové ani analytické cookies a nesleduje chování návštěvníků. Písma a další obsah jsou poskytovány z našeho webu. Odkazy na mapu otevírají externí službu Google Maps, která se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Web běží u externího poskytovatele hostingu. Ten při každé návštěvě technicky zpracovává IP adresu a základní technické údaje (typ prohlížeče, čas a adresu požadavku) v provozních záznamech serveru. Děje se tak výhradně kvůli provozu a zabezpečení webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a my tyto údaje nevyhodnocujeme ani nespojujeme s žádnou konkrétní osobou.

Podle nařízení GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů, pokud pominul důvod jejich zpracování,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na esgas@esgas.cz nebo písemně na adrese našeho sídla. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).

Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují k výkonu své práce.

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, například při změně právních předpisů nebo našich služeb. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.